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被偷的iPhone手机为何频频出现在苹果特约维修店

发布时间:2020-06-28 11:40:13 阅读: 来源:排气阀厂家

李小姐追回手机的延安路苹果特约维修店里新贴出的安全告示。何欣摄

12月4日,快报刊出《丢了iPhone4S后一位80后杭州女孩用4天时间通过网络把它追了回来》一文后,网站和微博大量转载转发,社会反响异常热烈,很多有同样遭遇的快报读者也想通过这种方法寻回手机,有些人最后真的把手机追了回来。

小李姑娘的iPhone4S手机,从丢失到追回,经过了以下步骤:

报警营业厅报失百度搜索“苹果手机丢了怎么办”发现“ICCID法”上淘宝网拍下服务获得手机被刷机后的ICCID得知手机正在萧山维修报告警方赶去维修点追回手机。

而所有步骤中,特别重要的环节是,淘宝店主帮她定位了维修地点。

这关键一步,后来也成了不少“效仿者”成功追回手机的决定因素。

李小姐在中山北路丢的手机

5天后出现在延安路一家苹果特约维修店

12月8日,李先生打进快报85100000热线,讲了自己和女儿追回手机的事。

iPhone4S手机是李先生给女儿买的,他女儿是中山北路一家房产中介公司的前台接待,手机是在她上班时间丢的。

12月2日,一位客人进来,说想租房子,问的问题很具体,李小姐就从前台走到里间去找同事,把手机放在前台办公桌上。等她叫了同事一起出来,客人说了句“我还有事”就匆忙出门走了。过了一会她才发现,桌上的苹果手机不见了。

第二天,李小姐和父亲一起去派出所报了案。又过了一天,他们看到快报的报道,当晚就在淘宝网拍下“查询ICCID”服务。两天后店主告诉她,丢的手机已被人送到延安路一家苹果特约维修店。

第二天一大早,父女俩就赶过去。去时店家还没开门,等待时看到旁边停着一辆警察的巡逻车,便上前说明了情况,车上的两位巡特警说,一会我们跟你一起去,不过你最好先打110讲一下。李小姐打了110,不一会派出所民警也来了,店家开门后,父女俩、巡特警、派出所民警一行走进店里。

讲明情况,拿出发票和保修卡等证据,维修店工作人员电脑上一查,果然手机是在这里维修,而且还在店里。

警察当场就把手机扣下,等情况调查清楚后物归原主。

汪小姐在官巷口丢的苹果手机

也被送到萧山一家苹果特约维修店

汪小姐的手机是11月26日丢的,当时她坐上42路公交车,在官巷口下车后看到一家新丰小吃店,想买个包子,打开包拿钱时发现苹果手机不见了。

“一定是在公交车上丢的!”汪小姐说她记得很清楚,在车上还拿出来看过。

马上找个电话打过去,那边已经关机。

汪小姐难过了好几天,本来已不抱希望,有天晚上,听电视新闻里说警方打掉一个团伙,缴获很多手机,却因为失主没报案而无法归还,于是她在第二天去派出所报了案。

12月4日,汪小姐也看到了快报报道,之后在淘宝网拍下查询服务。

12月7日,淘宝店主告诉她,查到了送修记录她的手机被偷两天后就被人送到萧山一家苹果特约维修店里。

后来汪小姐再去一了解,发现几天前修好的手机,已被人取走了。

被偷的iPhone手机

频频出现在苹果特约维修店里

小李姑娘、李小姐、汪小姐三人的苹果手机,都是在丢失几天后被送到苹果特约维修店的。

其实远远不止这三个案例。

淘宝网上,有不少最终追回手机的网友激动地发帖介绍经验,按帖子里的说法,有两种途径让他们最终成功拿回手机:

一是拿到ICCID后,想方设法动用各种社会关系查到新的SIM卡对应的电话号码(更有些“神通广大”的,能查到手机号对应的对方姓名、单位、家庭住址等等详细信息,但如果没有通过警方,这种查找行为涉嫌侵犯个人隐私。)

二是如果手机被人送去维修,淘宝店主可能提供维修点的地址,而这个维修点,无一例外都是苹果指定的特约维修店。如果手机还在,基本可以拿回。如果手机已被人取走,某些维修店主为息事宁人,会主动提出赔偿一部新机……

如果把这两种情况相比,后者所占比例明显多得多。

记者询问了两位做“查寻ICCID寻回手机”生意的淘宝店主,他们都说,最终通过维修点找回的,占全部找回案例的大多数。

其中一位店主甚至说,“我这里最后能找回来的,90%都是通过维修点。”他说,12月4日快报报道出来后,自己的业务量突然猛增几十倍,找回手机的人也越来越多,现在已经有100多个了。

进特约维修店的被偷手机数量,占全部丢失手机的比例如何?

两位淘宝店主都说,就他们了解,现在比例还不算太高。

“光从数量上看是蛮大的,我这里就有将近一百个,不过如果放在所有丢失数据里,就显得不多了。”一位店主说。

“具体数据我不清楚,粗略估算一下,被偷以后送到维修点的……大概百分之十几有的吧。”另一位店主说。

只要符合两个条件

送修苹果手机就可免费“旧换新”

昨天下午,记者来到李小姐追回手机的那家延安路苹果特约维修店。

一位姓刘的经理证实,确有此事,目前店方正在积极配合警方做进一步调查。

为什么偷来的手机会送到苹果特约维修店?

刘经理说,和其他品牌手机不同,苹果手机的售后维修是“换新”模式。

也就是说,别的品牌手机售后送修可能是更换某些故障零件,而如果符合条件,苹果的服务是更换一部新手机。

条件有两个。

一、在一年保修期内。

二、非人为损坏造成。

如全部符合,故障手机就可以得到免费维修更换一部新机。

更换新机的大致流程是这样的

顾客拿手机过来,出示购机凭证(发票或者保修卡),如经检查确实出现故障,确实不是人为损坏造成,符合所有维修条件,维修店通过网络向总部提交报告和申请,批准后把故障手机寄到上海(那里有苹果的仓库,里面有一批专供更换的“良品库”),新手机会从上海发回来,再由顾客领回去,这样,顾客就得到了一台新手机和出厂标准一样的全新手机。

不过这个新手机不包括后盖。因为后盖是没有零件的,送修时顾客会把拆下的后盖带回去,而上海发回的,也是一台没有后盖的新手机。

要求送修人提供发票、保修卡等购机凭证

在实际操作中执行并不严谨

是不是所有送修手机,都必须提供发票、保修卡等购机凭证?

刘经理说,正常情况下有这个要求,但日常操作中又会遇到实际困难。

“比如有些人说,我的发票丢了,保修卡找不着了,你们苹果公司难道这样就不修了?还有人说,我是来杭州出差的,手机急着要用而凭证放在家里……这类情况下,我们也不能完全把顾客的要求置之不理。”

同样的问题,萧山那家苹果特约维修店曹店长也给了记者相似的说法。

曹店长首先承认了小李姑娘和汪小姐的手机都曾在他们店里维修过,小李姑娘的手机还在店里被警方扣下,而汪小姐的手机前些天已被送修人取走。

“我们只是修手机的,我们都是严格按照苹果公司的规定来做售后服务的。”曹店长说。

“汪小姐的手机被人送来时提供了什么凭证?”记者问。

“保修卡。”

“为什么他们明明不是机主却有保修卡?”

“我也不知道他们为什么拿得出来……”

两家特约维修店都称

很可能有人利用苹果“旧换新”维修制度钻空子

总结一下。

小李姑娘、李小姐、汪小姐……还有其他所有被偷了苹果手机的人,他们心爱的“苹果”被人偷去,又被人送到了苹果特约维修店。

偷手机的和送修的可能是同一个人,但更有可能并非同一人。据知情人说,这个产业链的分工已经很精细了。

如果通过了审查,得到了苹果特有的“旧换新”服务,那么他们的手机会被寄去上海,很快一部新手机会寄回维修点。这个新机除了后盖,所有的零部件焕然一新,和原来那部手机一点儿关系也没有一部赃机,就这样被洗白了。

而洗白的同时还带来了巨大经济利益。

因为送修人得到的是一只几乎全新的手机。而如果只是把偷来的手机转手卖出,一部二手旧机的开价,如何能和一部“新机”相比?

刘经理和曹店长都称,之所以会接连发生这种事,很可能是一些人利用了苹果公司的这一“旧换新”维修制度。两家店现都已经采取了防范措施。

曹店长说,自从小李姑娘的事经快报报道后,他们就和当地警方联手,送修手机一旦发现有问题,会马上向派出所报告。

刘经理说,顾客送修时如果拿不出凭证,又明显讲不出有关手机一些起码的具体信息,他们也可能会选择报警。

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