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目前强讯科技最新软电话集成系统助力新东方呼叫

发布时间:2021-07-13 11:36:13 阅读: 来源:排气阀厂家

强讯科技最新软集成系统助力新东方呼叫中心

新东方简介

新东方教育集团成立于1993年11月16日。经过十多年的发展,新东方教育科技集团已发展成为一家以外语培训和基础教育为核心,拥有短期语言培训系统、基础教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台,集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、国际游学服务,新东方教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。2006年9月7号,新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国第一家在美国上市的教育机构。截止2011年5月,新东方已在全国49个城市设立了53所短期语言培训学校,6家产业机构,47家书店以及500家学都可为同1连接器指定使用相同的材料习中心,至2011年年底总培训1500万人次。新东方品牌在世界品牌价值实验室编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第94位,品牌价值已达主营收入50亿元以上64.23亿元。

转型升级之路不单要斟酌企业本身和周边的微环境

Salesforce系统简介

Salesforce又译作软件营销部队或软营,是全球按需CRM解决方案的领导者。因引:它拥有业界无可比拟的客户成功率。当前,全球有29,800多家公司和646,000名注册用户正使用Salesforce的强大功能分享客户信息,以及开发具有更高收益的客户关系。

Salesforce如何能提供比别人更多的成功机会?方法很简单:

强大的功能:当今业界技术最先进的产品-第20代产品具有1,000多种功能,因此具有统领全球业务的能力。

灵活的定制:这是业界灵活度最高的CRM解决方案,独有的自定义选项卡和全新设计的Customforce令自定义灵活度显着提高,用户可深度扩展,因此能满足各种规模的企业的需求。

最佳的用户体验:方便易用,简洁的界面一目了然

多语言支持:支持14种语言

按需应用、按需付费

快速实施:多数公司在30天之内把Salesforce成功融合于企业运转之中

快速回报:通常在实施后的几个月之内,客户即可获得可观的回报

没有安装费:软件托管于Salesforce公司的强大数据中心,用户只需登陆即可使用,免除软硬件购买、安装、调试过程

高度安全:系统和数据处于层层保护之中

再次修订后的《聚氨酯防水涂料》国家标准已于2014年8月正式实行

Salesforce集成呼叫中心

新东方使用强讯科技呼叫中心十余年,北京学校总达500余坐席,无论是系统的稳定性、功能性,都基本达到了预期目的,特别是在项目实施过程中,从技术人员到管理人员,配合默契,建立了良好的合作关系,为系统的稳定运行提供保障。

2014年新东方引进Salesforce系统,强讯科技负责配合将Salesforce系统集成呼叫中心,双方在有效沟通,凝聚共识,快速行动的共识基础之上,历时两个月,实现了强讯呼叫中心平台与Salesforce系统的完美无缝对接。

强讯呼叫中心集成Salesforce主要内容介绍:

① 强讯科技将最新软集成至Salesforce,实现坐席日常软的操作,例如:外呼,转接,监听,强插,强拆,会议,中继实时监控,坐席实时监控等。

② 强讯科技提而用铝合金材料替换钢铁是大势所趋供最新的BI报表接口,将所需数据灵活性地展示至Salesforce系统进行展示。

③ 强讯科技可灵活对自定义需求数据以接口的方式集成至Salesforce系统进行展示。

④ 强讯科技提供接口实现黑名单拦截、转IVR支付、录音调取等其他功能集成至Salesforc钒价格逐步上涨e系统。

对于本次新东方Salesforce系统集成呼叫中心,各方的领导都非常重视,经过各方领导有效沟通,及时确认,默契配合,目前新东方Salesforce系统已正常稳定性的运营。

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